Kolme tapaa tavoittaa meidät

Happyslots Casinon yhteystiedot vastaavat nopeasti

Tavoitat tukemme chatissa, sähköpostilla tai puhelimella, ja asiakaspalvelu on auki ympäri vuorokauden joka päivä.

Ota yhteyttä nyt Liity 546 000+ pelaajan joukkoon

Maksettu tänään

121,801 €

3,109 Pelaajaa paikalla

Malta Gaming Authority, lisenssi MGA/B2C/650/2006. Perustettu 2006, 20 vuotta toiminnassa.

Keskimäärin 19 minuutissa. Viikoittain maksetaan 16M €, kuukausittain 53M €.

256-bit SSL-salaus. Auditoitu GLI ja iTech Labs -tahojen toimesta.

Etsit oikeaa kanavaa

Kolme reittiä ihmiselle, joka vastaa

Tämä kertoo, mikä kanava sopii kysymykseesi ja kuinka nopeasti vastaus tulee.

Suora yhteys heti

Chat on paras nopeaan kysymykseen sivustolla, ja vastaaja tarttuu asiaan noin 3 minuutissa. Kirjaudu sisään ja aloita keskustelu suoraan pelin lomassa.

Avaa chat

Onko minulla aikaa odottaa?

Sähköposti sopii liitteille ja tarkemmille selvityksille; kirjoita osoitteeseen [email protected] ja vastaamme noin 6 tunnissa. Sopii, kun asia ei vaadi kiirettä.

Kirjoita viesti

Henkilökohtainen apu

Soita numeroon +358 9 0927 7090 (EET), kun haluat puhua ihmiselle heti; vastaamme noin 5 minuutissa. Sopii kiireellisiin tilinhoitoihin ja maksukysymyksiin.

Soita

Paikallinen apu

Saako Suomesta apua omalla kielellä?

Tästä näet Suomen puhelinnumeron, aikavyöhykkeen, kielet ja valvonnan yhdellä silmäyksellä.

Yhteys

Puhelin+358 9 0927 7090

AikavyöhykeEET

Kieletsuomi, englanti, saksa, ruotsi

Sähköposti[email protected]

Valvonta

Valvova viranomainenMalta Gaming Authority, MGA/B2C/650/2006

Tuki

Peliapu SuomessaPeluuri.fi, Peluuri, Päihdelinkki

Happyslots Casino tarvitsee nämä tiedot

Kaiva esiin nämä, niin vastaus tulee yhdellä kierroksella.

sähköpostiosoite, jolla rekisteröidyit
pelin nimi ja täsmällinen kellonaika
talletuksen tai kotiutuksen summa euroina
mahdollinen tapahtumatunnus maksusta
kuvakaappaus virheestä, jos sellainen tuli

Oikeaan osoitteeseen

Happyslots Casinolla on jokaiselle asialle oma osoite

Ohjaamme viestit suoraan oikealle osastolle, jotta asiasi etenee ilman turhaa edestakaista kyselyä.

Tili

Yleinen asiakaspalvelu[email protected]

Henkilöllisyyden vahvistus (KYC)[email protected]

Raha

Talletukset ja nostot[email protected]

Muut

Reklamaatiot[email protected]

Tietosuoja ja henkilötiedot[email protected]

Yritysyhteistyö[email protected]

Operaattori

Yritys, lisenssi ja osoite

Tämä poistaa epäilyksen siitä, kuka sivustoa pyörittää ja kenen valvonnassa raha liikkuu.

Yritys

YritysHappyslots Casino Ltd.

Y-tunnusC-88479 (Malta)

OsoiteTriq il-Kbira, St Julian's

Lisenssi

ValvojaMalta Gaming Authority

LisenssinumeroMGA/B2C/650/2006

Sähköposti

Asiakaspalvelun sähköposti[email protected]

Kun tarvitset vastausta nyt

Katso kellonajat ennen kuin otat yhteyttä

Tämä poistaa epätietoisuuden siitä, vastataanko sinulle tänään vai jääkö viesti odottamaan aamuun.

Livechat

Livechatin aukioloympäri vuorokauden

Livechatin ensimmäinen vastauskolme minuuttia

Sivun aikavyöhykeEET

Sähköposti

Sähköpostiosoite[email protected]

Sähköpostin vastausaikakuusi tuntia

Puhelin

Puhelinnumero+358 9 0927 7090

Puhelun odotusaikaviisi minuuttia

Happyslots Casino reklamaatiot

Näin saat päätöksen, joka pitää

Luettuasi tämän tiedät, mihin kirjoitat, kauanko odotat ja kuka ratkaisee asian viimeisenä.

Ilman kuvaa asia kiertää

Kirjoita [email protected] ja kerro tapahtuman päivämäärä, summa sekä mitä pyysit aiemmin. Liitä mukaan kuvakaappaus, niin asiaa ei tarvitse kysyä uudelleen.

Kysy lisää samassa ketjussa

Saat kirjallisen vastauksen ja perustelun päätökselle. Jos jokin kohta jää epäselväksi, kysy samassa viestiketjussa, niin asia pysyy yhdessä paikassa.

Pyydä esimiehen ratkaisua

Happyslots Casino voi siirtää asian esimiehen ratkaistavaksi, jos et hyväksy ensimmäistä vastausta. Pyydä se suoraan samassa viestissä, niin vältät uuden kierroksen.

Liitä vastaukset mukaan

Jos ratkaisu ei tyydytä, vie asia Malta Gaming Authoritylle. Liitä mukaan saamasi vastaukset, sillä valvoja tarvitsee niiden päivämäärät ja sisällön.

Tarvitsetko vastausta heti

Tuen pelisäännöt ja aikataulut

Luettuasi tiedät, kenen kortilla pelaat ja miten asia etenee, jos vastaus ei tyydytä.

trustEntä jos sivusto ei kerro, kuka pelin omistaa?+

Sivuston takana on Happyslots Casino Ltd., yritysnumero C-88479 (Malta), osoitteessa Triq il-Kbira, St Julian's. Lisenssin myöntää Malta Gaming Authority numerolla MGA/B2C/650/2006, ja toimintaa valvotaan Euroopan talousalueella. Tarkista nämä tiedot itse ennen tallettamista.

trustPitääkö minun erikseen pyytää omat tietoni?+

Ei tarvitse erikseen pyytää saadaksesi kopion, mutta pyyntö kannattaa tehdä kirjallisesti osoitteeseen [email protected]. Samalla osoitteella hoituu myös tietojen poistaminen, jos sinulla ei ole avointa pelitiliä. Vastaus tulee aikaisintaan henkilöllisyyden vahvistamisen jälkeen.

trustEntä jos tarvitsen apua keskellä yötä?+

Asiakaspalvelu auki ympäri vuorokauden eli tavoitat ihmisen myös sunnuntaina aamuyöstä. Ajat ilmoitetaan EET-aikavyöhykkeenä, joten Suomen kello ei vaadi muunnoksia. Kiireellisimmät tapaukset ovat lukittu tili ja epäonnistunut nosto.

trustVoinko valittaa, jos vastaus ei miellytä?+

Voit, ja reitti on tarkasti määritelty. Kerro ensin tilanteesi asiakaspalvelulle ja pyydä kirjallinen ratkaisu; jos se ei tyydytä, lähetä sama asia osoitteeseen [email protected]. Viimeisenä askeleena on Malta Gaming Authority, jonka yhteystiedot löydät sen omilta sivuilta.

trustEntä jos vahvistus kestää tunteja?+

Lisenssissä määritelty käsittelyaika on 17 tuntia asiakirjojen saapumisesta. Kello käynnistyy vasta siitä hetkestä, kun kaikki kolme dokumenttia ovat perillä, joten puuttuva liite siirtää koko aikataulua. Nosta tiliäsi koskeva kysymys chattiin, jos aika ylittyy selvästi.

trustTarvitseeko minun soittaa lopettaakseni pelaamisen?+

Puhelua ei tarvita, sillä itsesulku ja taukotoiminto löytyvät tilin asetuksista. Kirjallinen pyyntö kannattaa silti lähettää, jos haluat tositteen itsellesi myöhempää käyttöä varten. Tilisi sulkeminen ei poista oikeuttasi nostaa jäljellä olevaa saldoa.